在醫療工作中，良好的醫患溝通是保障治療效果、提升患者滿意度的關鍵。為提升我院醫護人員的溝通水平，構建和諧醫患關系，近日，我院特別舉辦了一場醫護人員溝通技巧講座，吸引了各科室醫護人員積極參與。

講座伊始，主講人便指出，有效的溝通不僅僅是言語的交流，更是情感的傳遞與理解。在醫療場景中，患者往往處于身體不適和心理焦慮的狀態，醫護人員一句溫暖的話語、一個關切的眼神，都可能成為患者戰勝病魔的強大動力。

接著，主講人結合實際案例，詳細講解了溝通中的傾聽技巧。他強調，傾聽是溝通的基礎，醫護人員要學會放下手中的事務，專注地傾聽患者的訴求，不打斷、不急于下結論，讓患者充分表達自己的感受和想法。同時，還要注意觀察患者的非語言信息，如表情、肢體動作等，從而更全面地了解患者的需求。

在表達技巧方面，主講人提醒醫護人員要用通俗易懂的語言向患者解釋病情和治療方案，避免使用過于專業的術語，以免患者產生誤解和恐懼。此外，還要注意語氣和語調的平和、親切，讓患者感受到尊重和關懷。

互動環節，醫護人員們積極分享自己在工作中遇到的溝通難題，主講人一一耐心解答，并給出了切實可行的建議。一位護士表示：“以前覺得溝通就是說話，聽了講座才知道有這么多的學問，以后我會更加注重與患者的溝通方式。”

此次講座為醫護人員提供了實用的溝通技巧和方法，有助于大家在今后的工作中更好地與患者溝通，提升醫療服務質量。